Apa itu BELM Antam Graha?
BELM Antam Graha adalah toko parfum dan bibit parfum yang berfokus pada penyediaan produk berkualitas untuk kebutuhan personal maupun usaha.
Kami melakukan kurasi produk sebelum dijual agar pelanggan mendapatkan aroma yang konsisten, kualitas terjaga, dan pengalaman belanja yang aman.
Apakah produk dijamin original?
Ya. Seluruh produk yang dijual di BELM Antam Graha merupakan produk original/berkualitas sesuai deskripsi.
Setiap produk melalui proses seleksi kualitas. Kami juga mencantumkan detail produk di halaman produk agar pelanggan bisa memahami karakter aroma sebelum membeli.
Apakah tersedia tester atau aroma sample?
Ketersediaan tester atau aroma sample tergantung stok dan kebijakan produk tertentu.
Silakan cek deskripsi produk atau hubungi Customer Service untuk memastikan ketersediaan sample sebelum melakukan pembelian.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Untuk melakukan pemesanan, pilih produk yang diinginkan lalu klik tombol tambah ke keranjang.
Setelah itu, lanjutkan ke halaman checkout, isi data yang diperlukan dengan benar, pilih metode pembayaran yang tersedia, dan selesaikan pembayaran sesuai instruksi.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank BCA serta Virtual Account (BRI, BNI, Mandiri, CIMB) sesuai opsi yang muncul di halaman checkout.
Metode pembayaran yang tersedia dapat berubah mengikuti kebijakan penyedia layanan pembayaran.
Apakah pembayaran aman?
Ya. Seluruh transaksi pembayaran diproses melalui sistem pembayaran yang terverifikasi.
Pastikan Anda melakukan pembayaran hanya melalui metode resmi yang tertera di halaman checkout dan email konfirmasi.
Berapa lama proses pengiriman?
Pesanan diproses maksimal 1×24 jam pada hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
Estimasi waktu pengiriman tergantung pada jasa kurir yang dipilih serta lokasi tujuan pengiriman.
Bagaimana jika barang rusak atau tidak sesuai?
Jika barang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan, segera laporkan kepada Customer Service maksimal 1×24 jam setelah paket diterima.
Mohon sertakan video unboxing sebagai bukti agar kami dapat membantu proses solusi sesuai kebijakan toko.
Apakah bisa refund atau retur?
Refund atau retur mengikuti kebijakan toko yang berlaku.
Silakan membaca halaman Refund Policy untuk mengetahui syarat, ketentuan, dan alur pengajuan refund/retur.
Apakah data saya aman?
Ya. Kami menjaga keamanan data pelanggan sesuai kebijakan privasi yang berlaku.
Data hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan layanan pelanggan.
Bagaimana cara menghubungi Customer Service?
Anda dapat menghubungi Customer Service melalui WhatsApp yang tertera di website.
Tim kami akan membantu pertanyaan terkait produk, pemesanan, maupun kendala yang Anda alami.